미국 아마존(Amazon)은 위조 상품으로부터 고객과 브랜드, 판매업자를 보호하기 위한 내용을 담은 ‘제3회 연례 브랜드 보호 보고서(Third Annual Brand Protection Report)’을 발행했다.

동 보고서는 업계를 선도하는 기술과 전문가들의 파트너십이 2022년 한 해 동안 악의적인 행위자(bad actors)를 차단 및 방지할 수 있었던 방법, 600만개의 위조 상품 압수 및 고객 피해 방지, 재판매 행위 예방 등을 위해 작성됐다.

동 보고서의 주요내용에 따르면, 첫째, 악의적 행위자의 차단 강화로 강력한 자격 검증과 더불어 머신 러닝 기반 탐지 기술의 지속적인 발전은 악의적 행위자들의 재판매 방지를 위해 새로운 아마존 계정 생성을 금지했다. 또한 2022년 기준 80만 건 이상의 신규 판매 계정 생성 시도를 차단하여 2021년 250만 건, 2020년 600만 건에 달하던 악의적 행위자가 단 한 건의 판매용 제품도 게시하지 못하도록 막았다.

둘째, 브랜드 보호 도구의 채택 확대이다. 브랜드 레지스트리(Brand Registry)에 등록된 브랜드와의 파트너십 및 해당 브랜드가 제공하는 데이터를 활용하여 자동화된 보호 기술을 지속적으로 개선했다. 2022년에는 브랜드 보호 프로그램의 채택이 지속적으로 증가했으며, 동시에 브랜드 레지스트리에 등록된 브랜드가 제출한 침해 신고가 35% 이상 감소했다.

셋째, 악의적 행위자에 대한 책임 부과로 위조 조직을 차단 및 제거하려는 아마존의 노력이 효과를 발휘하며 긍정적인 영향을 미치고 있다. 2022년 아마존의 위조 범죄 부서(Counterfeit Crimes Unit)는 미국, 영국, 유럽, 중국에서 1,300명이 넘는 위조 범죄자를 고소하였고 브랜드 및 법 집행 기관과 지속적으로 협력하는 것뿐만 아니라 600만 개 이상의 위조 제품을 압수하고 폐기하는 등 재판매를 방지했다.

넷째, 소비자 교육 강화로 미국 상공회의소 및 관세국경보호청과 협력하여 소비자들이 안전하게 쇼핑하고 정품 제품을 구매할 수 있는 방법을 교육함과 동시에 위조품 구매의 피해와 위험성을 이해할 수 있도록 마케팅 캠페인을 시행하고 있다.