▲ 김완기 특허청장(뒷줄 왼쪽에서 2번째)이 간담회를 마치고 서울사무소 민원업무 담당직원들과 기념촬영을 하고 있다.(사진=특허청)  © 특허뉴스

특허청이 민원 서비스 품질 향상을 위해 현장의 목소리에 귀 기울였다. 특허청은 22일, 특허청 서울사무소에서 민원 업무 담당 직원들과의 간담회를 개최하고, 민원 대응 개선 방안에 대해 심도 깊은 논의를 진행했다.

이번 간담회는 특허 서비스의 최전선에서 국민들을 만나는 서울사무소 민원 업무 담당 직원들과의 소통과 협력을 강화하고자 마련되었다. 현장의 생생한 경험과 건의 사항을 직접 청취함으로써, 실제 민원인들이 겪는 어려움을 파악하고 실질적인 해결책을 모색하기 위함이다.

특허청은 이번 간담회를 통해 접수된 의견들을 면밀히 검토하여, 민원 서비스 품질을 높이고 국민들이 더욱 편리하게 특허 관련 업무를 처리할 수 있도록 적극적으로 개선 방안을 마련할 계획이다.